最后更新 · 2026 年 8 月 16 日
如果 Pro 不合适，我们会退款。
摘要
首次购买后 7 天内，通常接受全额退款申请。超过 7 天我们按具体情况处理，遇到真实的产品问题我们会认真对待。
申请方式：发邮件到 [email protected]，附上付款用的邮箱和一句简短说明。全额退款后 Pro 权限会被移除。取消自动续订是另一回事，它不会退还你已经付过的那个周期。
1. 政策
Panorix Pro 是按年订阅。付款、发票和退款流程由 Lemon Squeezy 作为 Merchant of Record 处理；退款与否由我们判断。
- 首次购买后 7 天内：通常接受全额退款申请。
- 超过 7 天：按具体情况处理。
- 全额退款后，Pro 权限会被移除。
- 部分退款，或以延长 Pro 使用时长代替退款，通常会保留你的 Pro 权限。
2. 怎么申请
发邮件到 [email protected]，请附上：
- 你付款时使用的邮箱。
- 一句简短的问题或原因说明。
- 如果是产品问题：出问题的页面或应用，方便的话再附一张截图。
退款申请和其它邮件一样处理——工作日我们会尽快回复。
3. 如果 Panorix 在你的主要场景下不好用
如果你已经付费，而你依赖的某个页面或应用截不好，在申请退款之前先告诉我们——如果你愿意的话。这正是我们最想修的那类问题。
视情况我们可能提供修复、变通方案、延长 Pro 使用时长、部分退款或全额退款。先问我们，绝不会让你失去之后申请退款的权利。
4. 取消 ≠ 退款
这两件事经常被混在一起，说明白一点：
- 取消自动续订只是停止将来的扣费。它不退还你已经付过的周期，也不会立刻移除 Pro——你的权限通常保留到已付周期结束。
- 退款是把已经付过的钱退回来。全额退款后 Pro 权限会被移除。
你可以随时自己取消自动续订：账号页 → 管理订阅。
5. 不适用的情况
- 目前不支持账号余额、预充值或一次购买多年，因此不存在这类可退的金额。
- 如果在没有联系我们的情况下直接发起拒付，争议处理期间 Pro 权限可能会被移除。写邮件给我们更快，我们也更希望直接解决。