最後更新 · 2026 年 8 月 16 日
如果 Pro 不合適，我們會退款。
摘要
首次購買後 7 天內，通常接受全額退款申請。超過 7 天我們依具體情況處理，遇到真實的產品問題我們會認真對待。
申請方式：寄信到 [email protected]，附上付款用的電子郵件和一句簡短說明。全額退款後 Pro 權限會被移除。取消自動續訂是另一回事，它不會退還你已經付過的那個週期。
1. 政策
Panorix Pro 是按年訂閱。付款、發票和退款流程由 Lemon Squeezy 作為 Merchant of Record 處理；退款與否由我們判斷。
- 首次購買後 7 天內：通常接受全額退款申請。
- 超過 7 天：依具體情況處理。
- 全額退款後，Pro 權限會被移除。
- 部分退款，或以延長 Pro 使用時間代替退款，通常會保留你的 Pro 權限。
2. 怎麼申請
寄信到 [email protected]，請附上：
- 你付款時使用的電子郵件。
- 一句簡短的問題或原因說明。
- 如果是產品問題：出問題的頁面或應用程式，方便的話再附一張截圖。
退款申請和其它來信一樣處理——工作日我們會盡快回覆。
3. 如果 Panorix 在你的主要情境下不好用
如果你已經付費，而你依賴的某個頁面或應用程式擷取不好，在申請退款之前先告訴我們——如果你願意的話。這正是我們最想修的那類問題。
視情況我們可能提供修正、變通方案、延長 Pro 使用時間、部分退款或全額退款。先問我們，絕不會讓你失去之後申請退款的權利。
4. 取消 ≠ 退款
這兩件事經常被混在一起，說明白一點：
- 取消自動續訂只是停止將來的扣款。它不退還你已經付過的週期，也不會立刻移除 Pro——你的權限通常保留到已付週期結束。
- 退款是把已經付過的錢退回來。全額退款後 Pro 權限會被移除。
你可以隨時自己取消自動續訂：帳號頁 → 管理訂閱。
5. 不適用的情況
- 目前不支援帳號餘額、預先儲值或一次購買多年，因此不存在這類可退的金額。
- 如果在沒有聯絡我們的情況下直接發起拒付，爭議處理期間 Pro 權限可能會被移除。寄信給我們更快，我們也更希望直接解決。